Политика за поверителност

Политика за поверителност — Allube Cosmetics

Последна актуализация: 09 февруари 2026

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Allube Cosmetics („ние“, „нас“, „наш/наша/наши“) събира, използва и споделя лични данни, когато посещавате или пазарувате от https://allube.store („Сайтът“) или по друг начин общувате с нас (наричани общо „Услугите“).

1) Кои сме ние (администратор на лични данни)

Администратор: Allube Cosmetics
Адрес: Okolovrasten pat 87 blvd, Sofia 1407, Bulgaria
Имейл: office@allube.store

2) Какви лични данни събираме

В зависимост от това как използвате Услугите, можем да събираме:

Данни за контакт: име, имейл, телефон, адрес за фактуриране и доставка.
Данни за поръчката: закупени продукти, стойност на поръчката, отстъпки, информация за доставка, фактури/касови бележки.
Данни за плащането (статус/потвърждение): потвърждение за плащане и ограничени данни, предоставени от платежни оператори (ние не съхраняваме пълни данни за платежни карти).
Данни за профил (ако създадете профил): потребителско име, парола (съхранява се защитено), настройки на профила.
Данни за обслужване на клиенти: съдържанието на съобщения/имейли, които ни изпращате, и информацията, която избирате да споделите.
Технически и поведенчески данни: IP адрес, тип браузър, информация за устройство, разгледани страници и взаимодействия със Сайта (често чрез „бисквитки“ и сходни технологии).

3) Защо използваме лични данни (цели)

Използваме лични данни, за да:

Предоставяме Услугите: обработваме поръчки, плащания, доставка, запитвания, както и връщания/възстановявания на суми.
Комуникираме с вас: потвърждения за поръчка, известия за доставка, служебни съобщения и отговори от екипа за поддръжка.
Поддържаме сигурността и предотвратяваме злоупотреби/измами.
Спазваме законови задължения (например счетоводни и данъчни изисквания).
Ако активираме такива функционалности: да провеждаме маркетингови активности и да измерваме ефективността чрез анализи/реклама (вижте т. 6).
Отписване от маркетинг: ако изпращаме маркетингови имейли, можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в самия имейл.

4) С кого споделяме лични данни (получатели)

Споделяме лични данни само когато е необходимо, със:

Shopify (нашата платформа/хостинг за електронна търговия).
Доставчици на платежни услуги (за обработка на плащанията).
Курирски и логистични партньори (за доставка).
Доставчици, които ни помагат да поддържаме магазина (напр. услуги за имейл доставка, инструменти за клиентска поддръжка, ИТ/сигурност).
Ако активираме: партньори за маркетинг/анализ (описани в т. 6).

5) Международни трансфери на данни

Възможно е част от нашите доставчици да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

Когато е приложимо, използваме признати механизми/гаранции за защита на данните при такива трансфери.

6) Бисквитки, анализи и маркетингови инструменти

Бисквитки и сходни технологии

Използваме „бисквитки“/технологии, които са необходими, за да работи Сайтът (напр. количка, поръчка, сигурност, базови предпочитания).
Можем да използваме и допълнителни („нестрого необходими“) бисквитки за анализи и реклама; когато законът изисква, те се активират само след ваше съгласие през банера/настройките за бисквитки.

Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време чрез линка за отписване в имейлите.

Бисквитки на Shopify

Shopify може да поставя бисквитки, за да осигури работата на витрината и процеса на поръчка; подробности са налични в Политиката за бисквитки на Shopify.

Маркетингови/аналитични инструменти (в момента не се използват)

Към момента не използваме инструментите по-долу, но е възможно да активираме един или повече от тях в бъдеще. Ако бъдат активирани, те могат да събират или получават технически и поведенчески данни (напр. идентификатори от бисквитки, IP адрес, информация за браузър/устройство), действия в сайта (напр. прегледи, добавяне в количка, стъпки в поръчката, покупки) и в някои случаи ограничени данни за клиент (напр. хеширани идентификатори), в зависимост от конфигурацията и вашите избори за съгласие.

Meta Pixel (измерване на реклами и ремаркетинг във Facebook/Instagram).
Google Analytics (анализ на посещаемостта).
Google Ads conversion tracking / ремаркетинг (измерване на реклами и аудитории).
TikTok Pixel (измерване на реклами и ремаркетинг).
Klaviyo (имейл/SMS маркетинг и автоматизации).
Shopify Email (маркетингови имейли чрез Shopify).
Shopify Audiences (създаване на аудитории за рекламни платформи, ако е налично/допустимо).

Ако активираме някой от тези инструменти, ще актуализираме тази Политика при нужда и, когато законът изисква, ще показваме избор за съгласие преди да стартира нестрого необходимото проследяване.

7) Срокове за съхранение (колко дълго пазим данните)

Съхраняваме лични данни само за срока, необходим за целите по тази Политика, включително:

Данни за поръчки и счетоводство: за срока, изискуем от приложимото счетоводно/данъчно законодателство.
Комуникация с поддръжката: докато е необходимо за решаване на казуса и разумен последващ период.
Маркетингови предпочитания: до отписване/оттегляне на съгласие, плюс минимална информация, нужна, за да спазим избора ви.
Данни от бисквитки: според срока на конкретните бисквитки и вашите настройки за съгласие.

8) Вашите права

В зависимост от местоположението ви и приложимия закон може да имате права като достъп, корекция, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните, както и право да оттеглите съгласие, когато обработването се базира на съгласие.

За упражняване на права: office@allube.store

9) Жалби (България / ЕС)

Ако имате притеснения, първо се свържете с нас и ще се опитаме да ги решим.

Имате право да подадете жалба и до надзорен орган.

Български надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592, България, имейл: kzld@cpdp.bg, уебсайт: https://www.cpdp.bg

10) Деца

Услугите не са предназначени за деца и ние не събираме съзнателно лични данни за деца.

11) Промени в Политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Ще публикуваме новата версия на Сайта и ще променим датата „Последна актуализация“.

Контакт

Въпроси или искания: office@allube.store